계정 및 개인정보 삭제

1. 앱 없이 삭제 요청하기

위 버튼은 메일 앱에서 요청 초안을 엽니다. 메일을 직접 보내야 접수됩니다. 버튼이 열리지 않으면 위 주소로 직접 이메일을 보내 주세요. 이 페이지에서 개인정보를 서버로 제출하거나 계정을 즉시 삭제하지는 않습니다.

제목은 “[구름정원] 계정 및 개인정보 삭제 요청”으로 적고, 아래 내용을 알려 주세요.

• 게임 닉네임과 최근 플레이 레벨
• 알고 있다면 계정 ID, Google·Apple 연결 여부
• 회신받을 이메일 및 계정·연결 개인정보 삭제 요청이라는 내용
• 법정대리인이 신청하면 보호자임을 함께 기재

계정 ID를 모르거나 Google·Apple 연결을 하지 않은 경우에도 우선 문의할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소 정보와 가능한 확인 방법을 회신합니다. 비밀번호·인증 코드·주민등록번호·신분증 사진·카드번호는 보내지 마세요.

2. 앱에서 직접 삭제하기

1. 게임의 설정을 엽니다.
2. 구매 및 계정 관리를 펼쳐 계정 관리로 이동합니다.
3. 삭제 안내를 확인한 뒤 입력란에 삭제를 입력하고 빨간색 계정 삭제 버튼을 누릅니다.

Apple 연결 해제를 위해 다시 인증하라는 안내가 나오면 안내에 따라 인증한 뒤 삭제를 진행해 주세요. 앱을 사용할 수 없거나 오류가 있으면 이메일 경로를 이용할 수 있습니다.

3. 확인과 처리 절차

이메일 접수 → 본인 또는 법정대리인 확인 → 삭제 범위와 예외 확인 → 삭제·익명화 및 결과 안내 순서로 처리합니다. 본인 확인이 끝나면 지체 없이 처리하며, 확인이 어렵거나 법령·분쟁 등으로 일부 처리가 지연·제한되면 이유와 대상 항목, 보관 근거·기간을 안내합니다.

다른 사람이 닉네임만 알고 요청한 경우에는 계정을 삭제하지 않습니다. 불필요한 민감정보 대신 계정 접근·거래 확인 등 적절한 확인 방법을 별도로 안내합니다.

4. 삭제 대상과 보관 예외

삭제 요청은 계정 및 연결된 개인정보를 대상으로 합니다. 계정 연결·세션, 닉네임 등 식별 정보, 정원 배치·게임 진행, 친구·길드 및 작성 메시지, 문의에 포함된 개인정보 등을 확인하여 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 게임 내 채팅은 다른 이용자의 대화 문맥을 해치지 않는 범위에서 익명화될 수 있습니다.

법정 보관 대상이라는 이유로 모든 게임 기록을 계속 보관하지는 않습니다. 이메일 요청과 본인 확인 자료도 목적 달성 후 불필요한 항목을 파기하며, 법정 분쟁 기록에 해당하면 해당 기간만 보관합니다. 구체적인 처리 기준은 개인정보처리방침의 보관·파기 항목을 확인해 주세요.

5. 삭제 전 알아두세요

• 삭제 처리된 계정의 진행, 재화·아이템 및 정원을 다시 복구하기 어려우므로 삭제 대상을 확인해 주세요.
• 앱을 지우거나 로그아웃하는 것만으로 서버 계정이 삭제되지는 않습니다.
• 계정 삭제는 스토어 결제 취소·환불과 별개입니다. 필요한 결제 문의는 함께 적어 주세요.
• 계정 전체 삭제 외의 열람·정정·개별 정보 삭제·처리 정지도 같은 이메일로 문의할 수 있습니다. 서비스에 필수인 정보는 삭제 시 해당 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.

6. 운영자 및 개인정보 문의

사업자

히든스테이지

대표자 · 개인정보 보호책임자

김규택

사업자등록번호

659-04-03807

사업장 주소

경기도 구리시 갈매순환로 17, 1층 110호(갈매동, 월드프라자)

문의 · 권리 행사

hiddenstagedev@gmail.com

이 페이지는 구름정원: 루미의 초대장의 앱 외부 계정 삭제 요청 경로입니다. 시행일: 2026-11-11