アカウントとデータの削除 | 雲の庭：ルミの招待状

1. アプリを使わずに申請する

メールでアカウントの削除を申請

ログインやアプリの再インストールをせずに申請を始められます。アカウントの本人確認後に削除を行い、結果をご連絡します。

ボタンでメールの下書きが開きます。申請を受け付けるには、ご自身でメールを送信してください。 開かない場合は、上のアドレスに直接お送りください。このページで個人情報をサーバーに送信したり、アカウントを即時削除したりすることはありません。

件名を「【雲の庭】アカウントと個人情報の削除申請」とし、以下の内容をお知らせください。

ゲーム内のニックネームと最後にプレイしたレベル
分かる場合はアカウントID、Google・Appleの連携の有無
返信先メールアドレスと、アカウントおよび関連する個人情報の削除を希望する旨
法定代理人が申請する場合は、代理申請である旨

アカウントIDが分からない場合や、Google・Appleと連携していない場合でもお問い合わせいただけます。本人確認に必要な最小限の情報と確認方法をお知らせします。パスワード、認証コード、公的な個人番号、本人確認書類の画像、カード番号は送らないでください。

2. アプリ内で削除する

ゲームの設定を開きます。
購入・アカウント管理を開き、アカウントの項目へ進みます。
注意事項を読み、英語表示では DELETE、韓国語表示では 삭제 と入力して、赤いアカウント削除ボタンを選択します。

Apple連携の解除に再認証が必要と表示された場合は、アプリの指示に従ってから削除してください。アプリを利用できない場合やエラーが出る場合は、メールで申請できます。

3. 本人確認と処理の流れ

メールの受領、本人または法定代理人であることの確認、対象と例外の確認、削除・匿名化、結果のご連絡の順に対応します。確認後は遅滞なく処理します。確認が難しい場合や、法令・紛争等による遅延・制限がある場合は、理由と対象情報、保管の根拠および期間をお知らせします。

ニックネームだけで他人のアカウントを削除することはありません。不要な機密情報を求めず、アカウントへのアクセスや取引を適切に確認する方法を別途案内します。

4. 削除対象と保存の例外

削除申請はアカウントと関連する個人情報が対象です。アカウント連携・セッション、ニックネームなどの識別情報、庭の配置・進行状況、フレンド・ギルド情報と投稿、問い合わせに含まれる個人情報を確認し、削除するか個人を特定できないように処理します。他の利用者の会話の文脈を保つために、チャットを匿名化する場合があります。

情報の区分	保管と削除の基準
アカウント・ゲーム利用情報	サービス利用中は保管します。退会、同意の撤回または利用目的の達成後は、遅滞なく削除するか、個人を特定できないように処理します。法令上保存が必要な記録には以下の期間を適用します。
契約、申込みの撤回、代金決済、商品等の提供の記録	韓国の電子商取引法令の保存義務が適用される取引について、5年間保存します。
消費者からの苦情・紛争処理の記録	韓国の電子商取引法令の保存義務がある場合、3年間保存します。すべての一般的な問い合わせに一律に適用するものではありません。
表示・広告の記録	韓国の電子商取引法令の保存義務がある場合、6か月間保存します。利用者ごとの広告視聴履歴を一律に6か月保存するという意味ではありません。
その他の法定保存・紛争関連資料	法令が定める期間、または実際の紛争の解決に必要な期間に限り、必要な情報を分けて保存します。保存の理由がなくなった時点で廃棄します。

法定保存の対象であることを理由に、すべてのゲーム記録を保管し続けることはありません。メール申請や本人確認の不要な情報も目的達成後に廃棄します。法定の紛争記録に該当する場合は、必要な期間に限り保存します。プライバシーポリシーの保管と廃棄もご確認ください。

5. 削除前にご確認ください

削除後は進行状況、通貨・アイテム、庭を復旧できない場合があります。削除するアカウントをご確認ください。
アンインストールやログアウトだけでは、サーバーのアカウントは削除されません。
ストア決済の取消し・返金は別の手続きです。決済についての問い合わせがあれば、メールに記載してください。
開示・訂正・個別データの削除・処理の停止も同じメールで申請できます。機能に必要なデータを削除すると、その機能を利用できなくなる場合があります。

6. 運営者と個人情報の窓口

運営事業者: Hidden Stage（ヒドゥンステージ）
代表者・個人情報保護責任者: キム・ギュテク（김규택）
事業者登録番号: 659-04-03807
事業所所在地: 大韓民国京畿道九里市葛梅循環路17、1階110号
お問い合わせ・権利行使: hiddenstagedev@gmail.com

このページは、雲の庭：ルミの招待状のアプリ外からのアカウント削除申請窓口です。

施行日：2026-11-11 · バージョン 1.0