1. 목적과 운영자
이 약관은 히든스테이지(이하 “운영자”)가 제공하는 구름정원: 루미의 초대장 및 관련 서비스의 이용 조건, 이용자와 운영자의 권리·의무를 정합니다. 개인정보 처리는 개인정보처리방침에서 별도로 안내합니다.
- 사업자
- 히든스테이지
- 대표자 · 개인정보 보호책임자
- 김규택
- 사업자등록번호
- 659-04-03807
- 사업장 주소
- 경기도 구리시 갈매순환로 17, 1층 110호(갈매동, 월드프라자)
- 문의 · 권리 행사
- hiddenstagedev@gmail.com
2. 약관 안내와 변경
운영자는 이용자가 약관을 확인할 수 있도록 게시하고, 이용계약 성립에 필요한 고지·동의 절차를 제공합니다. 중요한 변경의 내용과 시행일은 앱 공지 또는 이 페이지 등으로 사전에 안내하며, 이용자에게 불리한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전에 안내합니다. 별도 동의가 필요한 사항은 별도로 처리합니다.
변경에 동의하지 않는 이용자는 이용 중단·탈퇴를 요청할 수 있습니다. 강행 법규상 보장되는 권리를 약관으로 제한하지 않습니다.
3. 계정과 진행 정보
게임은 게스트 계정으로 시작할 수 있으며, 제공되는 Google·Apple 연결 기능을 통해 진행 정보를 보관·복구할 수 있습니다. 게스트 상태에서 앱 삭제·기기 교체 등으로 인증 정보가 사라지면 본인 확인과 복구가 어려울 수 있습니다.
다른 사람의 계정을 사용하거나 인증 정보를 넘기거나 계정을 매매해서는 안 됩니다. 연결 계정 전환 시 기존 진행과 재화가 자동으로 합쳐지는 것은 아니므로 화면의 안내를 확인해 주세요. 운영자는 자신의 귀책으로 발생한 오류의 확인·복구에 필요한 조치를 합니다.
4. 아동·청소년 이용과 보호자
아동·청소년도 서비스 이용 대상에 포함됩니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의·확인이 필요하며, 미성년자의 계약·유료 구매에는 관련 법령이 정한 법정대리인 동의 규정이 적용됩니다.
필요한 동의를 받지 않은 미성년자의 유료 구매는 미성년자 또는 법정대리인이 관련 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 다만 관련 법령이 예외를 정한 경우에는 그에 따릅니다. 보호자는 개인정보 열람·삭제 등 권리 행사와 결제 관련 문의를 고객센터로 요청할 수 있습니다.
5. 게임·이벤트·보상
퍼즐, 정원 꾸미기, 친구·길드, 미션·순위·이벤트 등의 구성과 이용 조건은 게임 화면·공지에서 안내합니다. 이벤트 참여 조건, 기간, 도전 횟수·초기화 기준, 보상 수령 조건을 확인해 주세요.
게임 밸런스와 콘텐츠는 서비스 품질을 위해 조정될 수 있습니다. 운영자는 이용자의 정당한 권익에 영향을 주는 변경을 적절히 안내합니다. 오류·통신 장애가 있는 보상이나 진행 정보는 서버의 검증된 기록을 확인해 복구하며, 같은 거래·보상을 중복 지급하지 않습니다.
6. 유료 상품·광고·환불
유료 상품을 판매하는 경우 상품 내용, 가격, 지급 조건·기간과 이용 제한은 결제 전에 해당 화면과 스토어에서 안내합니다. 실제 결제와 영수증 발급은 Apple App Store·Google Play 등 해당 스토어를 통해 이루어집니다. 재화·아이템은 안내된 게임 내 이용권이며 법령상 보장되는 경우를 제외하고 임의 현금 환전이나 계정 간 매매를 허용하지 않습니다.
청약철회·환불은 관련 법령과 해당 스토어의 절차를 따릅니다. 이미 제공·사용한 디지털 콘텐츠 등은 법령에서 정한 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 제한 사유가 있으면 구매 전에 안내합니다. 운영자의 귀책, 표시·광고와 다른 제공 등 법령상 환불 권리가 있는 경우 이를 배제하지 않습니다.
결제 승인 후 상품이 지급되지 않으면 다시 구매하기 전에 앱의 “구매 내역 동기화” 또는 고객센터를 이용해 주세요. 보상형 광고는 선택 사항이며 정상 시청과 보상 확인 후 안내된 보상을 지급합니다. 광고 재고·기기·네트워크 상태에 따라 광고를 이용하지 못할 수 있습니다.
7. 이용자 준수 사항과 게시물
타인의 권리 침해, 사칭, 욕설·혐오·위협·성적 또는 불법 콘텐츠 게시, 개인정보 노출, 부정 결제, 허위 신고, 자동화·변조·취약점 악용, 서비스 방해를 해서는 안 됩니다. 친구·길드 기능에서는 상대방을 존중하고 다른 사람의 개인정보를 동의 없이 공개하지 마세요.
위반 내용은 앱의 신고·차단 또는 고객센터로 알릴 수 있습니다. 운영자는 필요한 범위에서 게시물 제한·삭제, 기능 제한, 계정 이용 제한 등의 조치를 할 수 있으며, 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 긴급한 보호·보안 조치가 필요한 경우 우선 조치 후 안내할 수 있습니다.
이용자가 작성한 게시물의 권리는 해당 이용자에게 있으며, 운영자는 서비스 내 표시·운영·신고 처리에 필요한 범위에서 이를 처리합니다. 탈퇴한 이용자의 게시물은 개인정보처리방침과 삭제 정책에 따라 삭제·익명화합니다.
8. 서비스 변경·점검·중단
운영자는 유지보수·점검·보안 대응이나 불가피한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며 가능한 경우 사유와 기간을 사전에 안내합니다. 긴급 상황에는 사후 안내할 수 있습니다. 서비스 종료 시에는 종료 일정과 미사용 유료 상품 등에 관한 처리 방법을 관련 법령에 따라 안내·처리합니다.
운영자는 고의 또는 과실로 이용자에게 발생시킨 손해에 대해 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다. 이 약관은 운영자의 고의·중과실 책임이나 소비자의 법정 권리를 일률적으로 면제·제한하지 않습니다.
9. 탈퇴·계정 삭제
앱 설정의 “구매 및 계정 관리 → 계정 관리 → 계정 삭제”에서 탈퇴할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없다면 웹 계정 삭제 페이지에서 이메일로 요청할 수 있습니다. 단순 앱 삭제·로그아웃·외부 계정 연결 해제는 게임 서버 계정의 삭제와 다릅니다.
삭제 처리 후 계정 접근과 진행 복구가 제한되며, 법령상 보관 의무가 없는 정보는 개인정보처리방침에 따라 파기·익명화합니다. 계정 삭제와 결제 환불은 별개 절차이며, 법정 환불 권리는 계정 삭제만으로 소멸하지 않습니다.
10. 문의와 분쟁 해결
문의·이의 제기는 앱 고객센터 또는 hiddenstagedev@gmail.com로 접수할 수 있습니다. 운영자는 접수 내용을 확인하고 합리적인 기간 내 처리·안내합니다. 관련 법령과 소비자분쟁해결기준 등을 따르며, 분쟁의 준거법·관할은 적용되는 강행 법규와 적법한 절차에 따릅니다. 이용자에게 불리한 전속 관할을 일률적으로 강제하지 않습니다.
시행일: 2026-11-11 · 문서 버전: 1.0